Unsere Arbeitsweise

Durch die Vielzahl von Kunden und unsere langjährige Erfahrung haben wir unsere internen Prozesse optimal an Ihre Bedürfnisse angepasst. Eine schnelle und professionelle Reaktion bei Problemen ist uns sehr wichtig. Die Themen IT-Sicherheit und Verfügbarkeit in Ihrem Unternehmen stehen bei uns auf höchster Ebene.

Optimierte und durchdachte IT-Dienstleistung für Sie:

  

IT-Sicherheitsrichtlinie & Datenschutz

Alle Mitarbeiter sind nach dem Bundesdatenschutzgesetz verpflichtet und unterwiesen. Wir legen höchsten Wert auf den Schutz, die Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten!

Vor Ort Betreuung

Wunschweise erhalten Sie regelmäßige Vor- Ort-Termine, um anfallende Arbeiten direkt bei Ihnen zu erledigen. Wir bleiben so in engem Kontakt mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern.

Remote-Support für Ihre Mitarbeiter

Innerhalb der vereinbarten Servicezeiten steht Ihnen unser Team für einen schnellen und kompetenten Remote-IT-Support bei allen Problemen zur Verfügung.

Ticket System

Alle anfallenden Arbeiten und Probleme werden in unserem Ticket System erfasst und verarbeitet. Über dieses System erhalten Ihre Mitarbeiter gegebenenfalls Rückfragen und Informationen über den Stand der aktuellen Bearbeitung.

Analyse

Ihre IT-Umgebung, Virtualisierung, Thinclients, Server & Workstations werden eben so geprüft, wie die Drucker und Netzwerktopologie. Dabei vergessen wir natürlich die Sicherheitsaspekte nicht und beleuchten auch die dunkelsten Ecken des Netzwerkes.

Strukturierte und konsequente Dokumentation

Ihre Systeme werden vollständig und verschlüsselt dokumentiert. Dies beinhaltet alle systemrelevanten Daten (Passwörter, Server und Infrastrukturgeräte, Service Tags und Garantiezeiten, Software, Besonderheiten, Ihre Arbeitsvorgaben/ HowTo’s usw.).

Kostenloses Monitoring Ihrer IT-Infrastruktur

Alle relevanten IT-Systeme werden durch unser kostenloses Monitoring überwacht – wenn SIe uns lassen. Hierdurch werden uns Probleme oder Ausfälle Ihrer Systeme schnell bekannt und wir können oft bereits vor Ihnen reagieren.

Managed Services

Service wird bei uns groß geschrieben! Unsere Leistungen garantieren Ihnen nicht nur eine schnelle und unkomplizierte Hilfe, sondern beugen dank eine regelmäßige Wartung und einem leistungsfähigen Monitoring System dem Ernstfall vor. Gerne kümmern wir uns in einem mit Ihnen vereinbarten Intervall um Ihre Systeme.

Wartungsarbeiten außerhalb Ihrer Kerngeschäftszeiten

Notwendige Servicearbeiten (Sicherheitsupdates, Reboots etc.) erfolgen außerhalb Ihrer Kerngeschäftszeiten und in Abstimmung mit Ihnen.

Transparente Rechnung

Sie erhalten zum Monatsende Ihre Abrechnung auf Basis unseres Ticketsystems. Alle Arbeiten sind hierdurch klar dokumentiert und stehen Ihnen als Download zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt in fairen 15 Minuten Einheiten.

Unternehmen

Von uns dürfen Sie professionelle und umfassende Beratung, schnelle Lieferung der Soft- und Hardware, zügige Umsetzung der an uns gestellten Aufgaben und kürzeste Reaktionszeiten erwarten. Durch hohe Zertifizierungen, jahrelange Erfahrung und bewährte Prozesse sind wir in der Lage, Ihnen nahezu alle IT-Infrastruktur-Leistungen zu bieten: individuell, umfassend und professionell.

Infrastruktur

In erster Linie sollte eine IT-Infrastruktur verlässlich und an die Anforderungen des Kunden angepasst sein sowie einen unterbrechungsfreien Betrieb und hohe Performanz gewährleisten. Langfristige Betreuung und Ihre absolute Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. Denn eine funktionierende IT ist die wichtigste Basis für Ihren geschäftlichen Erfolg.

Managed Service

Sorgen Sie sich nicht mehr um Ihre Server und Computer. Wir stellen sicher, dass Ihre IT funktioniert. Wir installieren Updates, führen Wartungen zur Verbesserung der Geschwindigkeit durch und sind sofort zur Stelle, falls doch einmal ein PC oder Server defekt ist.